Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte Hilfe bei Fragen?

Sie können uns gerne jederzeit eine E-Mail über die Adresse support@sparbonus.com schicken. Wir melden uns dann zeitnah bei Ihnen und helfen Ihnen bei Ihren Fragen.

Wann bekomme ich meinen Gutschein?

Sobald uns alle erforderlichen Daten vorliegen, kümmert sich Ihr neuer Stromanbieter um die An- und Abmeldung bei Ihrem aktuellen Anbieter.
Wenn der Wechsel zum neuen Stromanbieter klappt, erhalten Sie Ihre Vertragsbestätigung von Ihrem neuen Anbieter.
Hat alles geklappt, ist Ihre Prämie ca. 4 Wochen nach Vertragsbestätigung des Energieversorgers bei Ihnen.

Wie kann ich wechseln?

Geben Sie einfach Ihre PLZ und Ihren Verbrauch im Tarifrechner auf www.sparbonus.com ein und schließen Sie die Bestellung ab.
Um alles Weitere kümmert Sich Ihr neuer Stromanbieter für Sie.
Unser Tipp: Halten Sie den Namen des bisherigen Anbieters und Ihre Zählernummer bereit.
Übrigens: Weder von Sparbonus, noch von Ihrem neuen oder bisherigen Anbieter werden Wechselgebühren erhoben.

Muss ich bei einem Wechsel über Sparbonus bei meinem bisherigen Energieversorger kündigen?

Nein, Sie müssen nicht kündigen. Sobald sie uns den Auftrag für die Versorgung mit Strom erteilt haben, leitet Ihr neuer Anbieter alles Weitere für Sie in die Wege.

Kann bei einem Wechsel über Sparbonus meine Energieversorgung unterbrochen werden?

Auf keinen Fall wird Ihre Energieversorgung bei einem Wechsel über Sparbonus unterbrochen.

Ich habe Fragen zur Prämie, an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zur Prämie wenden Sie sich gerne an den Sparbonus Kundenservice unter support@sparbonus.com.

Was heißt Preisgarantie?

Preisgarantie bedeutet, dass sich die Preise für Ihren Stromanschluss nicht ändern. Lediglich die Höhe der Umsatzsteuer kann sich ändern.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zum Stromvertrag habe?

Bei Fragen zu Ihrem innogy Stromvertrag wenden Sie sich direkt an den innogy Kundenservice unter kundenservice@innogy.com.

Kostet mich das Angebot von Sparbonus Geld?

Natürlich ist der Service von Sparbonus für Sie komplett kostenlos.

Wo kann ich mir die Prämie aussuchen und welche gibt es zur Auswahl?

Alle aktuell verfügbaren Prämien finden Sie unter www.sparbonus.com. Ca. 4 Wochen nach Vertragsbestätigung des Energieversorgers erhalten Sie Ihren persönlichen Prämiencode, mit dem Sie Ihren Bonus erhalten.

Wie kündige ich meine bisherigen Anbieter?

Beim Wechsel zu Ihrem neuen Energieversorger übernimmt Ihr neuer Anbieter Kündigung bei Ihrem bisherigen Versorger für Sie.